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注文

Q.  商品はいつ発送されますか？

A.  ご注文商品はお客様からのご入金(又はカード決済)を確認後、通常1営業日以内に出荷準備完了または出荷します。代金引換でのご注文の場合も、ご注文商品を通常１営業日以内に出荷準備完了または出荷します。

Q.  注文受付の確認は?

A.  ご注文完了後に自動返信メールで「ご注文受付確認メール」がお客様のメールアドレスに届きます。

          メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。  

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	お客様が注文手続きを最後まで完了しない場合があります。
			その場合、当店からのメールが届かないのです。お手数ではございますが「注文完了可否」の確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。

Q.  注文内容の確認は?

A.  ご注文完了後に自動返信メールで「ご注文内容」がお客様のメールアドレスに届きます。

          メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。  

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。

Q.  「ご注文受付確認メール」が届かないようです。

A.  メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。  

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	お客様が注文手続きを最後まで完了しない場合があります。
			その場合、当店からのメールが届かないのです。お手数ではございますが「注文完了可否」の確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。

注文内容の変更

Q.  お届け先は変更できますか？

A.  発送手続きが始まる前までは、お届け先を変更できます。必ず、「お届け先を変更」内容を発送手続きが始まる前に【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。



アカウント登録

Q.  新規ユーザー登録の確認は?

A.  注文の時、新規登録を選択した場合はご注文完了後に自動返信メールで「新規ご登録完了のお知らせメール」がご記入したＥメールアドレスに届きます。

          メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。

Q.  「新規ご登録完了のお知らせメール」が届かないようです。

A.  メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。

配送

Q.  商品はいつ届きますか？

A.  通常は代金支払いの確認日より約3-7営業日でお届けします。
代金引換でご注文の場合はご注文日より約3-8営業日です。

※代金支払いの確認日は、

銀行振込の場合は通常代金の入金日より翌営業日、
郵便振込の場合は通常代金の入金日より翌営業日、
クレジットカードの場合は通常ご注文日の翌営業日です。 続きを読む

Q.  商品のお届け日時指定はできますか？

A.  当サイトでは、ご注文時に商品のお届け日時の指定は承っておりません。

Q.  アメリカからの運送に関する規則によって、発送しますか?

A.  当店の販売する医薬品は医薬先進国、アメリカからの運送に関する規則によって、発送業務をしています。

Q.  商品がまだ届かないのですが?

A.  商品は、代金支払いの確認日より、通常、約3-7営業日でお客様の元へ到着致します。代金引換でご注文の場合は通常ご注文日の2営業日より３－７営業日でお客様の元へ到着致します。もしも12営業日経ってもまだ届かない場合には、カスタマーサービス部ににご連絡ください。日・米祝祭日、弊社の過失とは無関係な税関の通関遅延で通常よりも時間(約7-14日)がかかる場合もございます。続きを読む

Q.  商品が別々に発送されることはありますか？

A.  あります。この場合、【分割発送のお知らせ】のメールをお送りします。「発送日または発送予定日」は通常の場合より約3-5営業日程度、遅れる場合がございます。

Q.  発送確認は?

A.  「貨物番号のお知らせ」メールにご注文商品の発送または発送予定の内容が記載されています。「貨物番号のお知らせ」メールは、お支払いの確認がとれますとお支払いの確認後、通常1営業日以内にお客様の元に届きます。代金引換でのご注文の場合は通常2営業日以内にお客様の元に届きます。

          メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。

Q.  「貨物番号のお知らせ」が届かないようです。

A.  メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	お支払いが確認できなければ、「貨物番号のお知らせ」メールが届かないです。

通関について

ご注文商品の輸入通関業務は当店指定の運送会社で代行いたします。通関後、運送会社からお客様に直送いたします。

医薬品

Q.  多国籍製薬会社の医薬品を販売しますか?

A.  アメリカのファイザー製薬会社、Merck製薬会社、Lilly製薬会社、Bayer製薬会社、Wyeth Ayerst製薬会社、Vivus製薬会社、Aventis製薬会社、Duramed Pharmaceuticals製薬会社、Roche製薬会社、Glaxo Wellcome製薬会社などのDistuributorとアカウントを持っているから、通常、毎日、必要な数量の最近製造された医薬品が入庫してあります。安心ください。当オンライン薬局または指定の薬局より、お客様の方へ直接商品の配送を執り行っております。

Q.  サイトに載せられていない医薬品の購入は?

A.  アメリカのMerck製薬会社、Lilly製薬会社、Bayer製薬会社などには、医薬品の種類は成分だけでも約3000種類弱あり、含有量や剤形など違いなどをあわせると約12000品目にもなります。少し大きめの薬局なら2000品目程度は扱っていると思いますが、これにジェネリック製品を全て取り扱おうとすると、医薬品の種類が数倍に膨れ上がってしまいます。これではオンライン薬局を経営していく事は困難になり、おのずと使う可能性の少ない医薬品はオンラインで注文受付を受けることができません。誠に勝手ながら、ご購入希望の医薬品は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。

Q.  レビトラ、バイアグラ、シアリスのどれが一番効きますか?

A.  それぞれ異なった成分で作られており特長が異なります。かなり体質により個人差がございますので、それぞれお試し頂き、一番身体にあったものをお選び下さい。

お支払い

Q.  先払いして本当に商品が届きますか?

A.  ご安心下さい。弊社は、日本への医薬品輸出ライセンスを認可されております。また、代金引換便、クレジットカードでのお支払い方法もございます。必ず、商品の到着をお約束致します。

Q. クレジットカード会社からの明細額がサイト記載価格と異なっているのですが?

A. クレジットカードのご請求は、全て、USドル建てでチャージされます。お客様のところにご請求が行く際に、日本円に換算され、明細書に記載されるため、お客様のカード会社の適用するドル為替率によって、ご請求額が注文合計の+3~4%の差が前後致します。弊社にも立ち入れない部分ですので、ご了承ください。

Q. クレジットカード番号のセキュリティーは大丈夫ですか?

A.  ご注文手続きは、インターネット通信において欠かすことができない、プライバシーや認証を保護する公開鍵暗号方式(SSLサーバ証明)を基にしたデジタルIDを使います。また、社内データベースからは漏れる心配は全くございません。オーダーはすべて暗号化されており、細心の注意を払っております。

Q.  ご入金確認は? (お支払い方法を銀行振込、郵便振込を選択された場合)

A.  お支払いの確認がとれますと「貨物番号のお知らせ」メールが、確認後、通常1営業日以内にお客様の元に届きます。

          メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入金が確認できなければ、「貨物番号のお知らせ」メールが届かないです。

Q.  クレジットカードで代金決済確認は? (お支払い方法をクレジットカードで決済を選択された場合)

A.  クレジットカードで決済が確認がとれますと「貨物番号のお知らせ」メールが、確認後、通常1営業日以内にお客様の元に届きます。

          メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	クレジットカードで決済が確認できなければ、「貨物番号のお知らせ」メールが届かないです。

お問い合わせ

Q.  メールにてお問合せしましたが返信が来ません。

A.  メールが届かない場合には以下の事柄が考えられます。

		※	Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
			その場合は、お手数ではございますが【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	入力したお客様のメールアドレスを再確認してください。
			入力したメールアドレスの確認は【 お問合せフォーム 】でお問い合わせください。
		※	お待たせして申し訳ございませんが、返信までに1-5営業日がかかってしまう場合がございますので、 いま少しお待ち下さいますようお願い申し上げます。

税金について

【ご注文時、代金支払方法を銀行振込み、クレジットカードでの支払いを選択した場合】

商品配達時に宅配便会社または郵便局の配達員に一定金額のお支払い、または、一定金額のご請求の場合は以下をご参照ください。商品によって購入した商品の実際の合計が通常１６，５００円を過ぎる場合は、実際の購入金額の約５％を税金から(関税・消費税等)の名目で判定する場合がある場合があります。

この場合、宅配便会社または郵便局より税関の代わりにお客様にご請求します。関税金額の判定は、税関実務上の決定事項なので、同一の商品のご購入があった場合にでも、関税金額の差が発生する場合がある場合があります。関税がかかりました場合はお客様の負担となります。

-税金の納付の場合-

※ペリカン(EPelican)便で発送した場合：商品配達時に配達員にお支払い下さい。

※フェデラルエクスプレス(FedEx)便で発送した場合：FedExから配送終了の０－７日後に消費税、関税がお客様への配送先に請求がなります。あらかじめご了承願います。

※EMS郵便で発送した場合：商品配達時に配達員（郵便局員）にお支払い下さい。

※国際一般(Regular)郵便で発送した場合：商品配達時に配達員（郵便局員）にお支払い下さい。

- ご注意事項 -

発送パッケージに記入または同封されたコマーシャル・インボイスは実際のご購入合計金額より少ない場合がございます。

【代金引換便（代引）によるご注文の場合】

代金引き換えを選択の場合、ご注文合計金額に代金引換手数料が含まれているので、商品配達時にご注文合計金額以外の別途手数料はないですが、

商品配達時に宅配便会社または郵便局の配達員に一定金額のお支払い、または、一定金額のご請求の場合は以下をご参照ください。商品によって購入した商品の実際の合計が通常１６，５００円を過ぎる場合は、実際の購入金額の約５％を税金から(関税・消費税等)の名目で判定する場合がある場合があります。

この場合、宅配便会社または郵便局より税関の代わりにお客様にご請求します。関税金額の判定は、税関実務上の決定事項なので、同一の商品のご購入があった場合にでも、関税金額の差が発生する場合がある場合があります。関税がかかりました場合はお客様の負担となります。関税金額の判定基準 は、代金引換でご購入の場合や、その外のお支払い方法で購入の場合や同じです。

- 税金の納付の場合 -

※商品配達時に配達員にお支払い下さい。